Obchodní podmínky

Platnost od: 1. ledna 2024

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Drive Empower s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678 (dále jen "Poskytovatel") a objednatelem služeb (dále jen "Zákazník").

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování úklidových služeb podle specifikace dohodnuté mezi stranami, zejména:

• Pravidelný úklid domácností a kanceláří
• Generální úklidy
• Speciální úklidové služby
• Čištění koberců a čalounění
• Mytí oken
• Ostatní úklidové služby dle dohody

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Způsob objednávky

Objednávka může být učinena:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• Telefonicky na čísle +420 123 456 789
• E-mailem na adrese [email protected]
• Písemně na adrese sídla společnosti

3.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí objednávku e-mailem nebo telefonicky do 24 hodin. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena služeb

Cena je stanovena podle aktuálního ceníku nebo individuální kalkulace. K ceně se připočítává DPH podle platných právních předpisů.

4.2 Způsob platby

Platba je možná:

• V hotovosti při dokončení služby
• Bankovním převodem na základě faktury
• Kartou u našeho zaměstnance

4.3 Splatnost

Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

5. Poskytování služeb

5.1 Termín poskytnutí služby

Služby jsou poskytovány v dohodnutém termínu. V případě nutnosti změny termínu bude Zákazník informován nejméně 24 hodin předem.

5.2 Přístup do prostor

Zákazník zajistí přístup do úklidových prostor v dohodnutém termínu. Pokud přístup nebude umožněn, má Poskytovatel nárok na náhradu nákladů spojených s marnou cestou.

5.3 Kvalita služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutými parametry.

6. Práva a povinnosti stran

6.1 Povinnosti Poskytovatele

• Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a termínu
• Používat kvalitní čisticí prostředky a vybavení
• Zajistit pojištění odpovědnosti za škodu
• Zachovávat mlčenlivost o skutečnostech zjištěných při poskytování služeb

6.2 Povinnosti Zákazníka

• Zajistit přístup do úklidových prostor
• Uhradit dohodnutou cenu za služby
• Informovat o zvláštnostech úklidových prostor
• Odstranit z úklidových prostor cenné předměty

7. Storno podmínky

7.1 Stornování ze strany Zákazníka

Zákazník může objednávku stornovat:

• Více než 24 hodin před termínem - bez poplatku
• Méně než 24 hodin před termínem - 50% z ceny služby
• Méně než 2 hodiny před termínem - 100% z ceny služby

7.2 Stornování ze strany Poskytovatele

Poskytovatel může stornovat službu z důvodu vyšší moci, nemoci zaměstnance nebo jiných vážných důvodů. V takovém případě navrhne náhradní termín.

8. Reklamace

8.1 Postup reklamace

Reklamace kvality služeb musí být uplatněna:

• Bezodkladně po zjištění vady, nejpozději do 24 hodin
• Písemně nebo elektronicky s popisem nedostatků
• S případnou fotodokumentací

8.2 Řešení reklamace

Poskytovatel reklamaci prošetří a:

• Provede opravu služby zdarma, nebo
• Poskytne přiměřenou slevu z ceny služby

9. Odpovědnost za škodu

9.1 Pojištění

Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování služeb do výše 2.000.000 Kč.

9.2 Výluky odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za škody:

• Na předmětech, které nebyly řádně označeny jako křehké
• Způsobené skrytými vadami úklidových prostor
• Na předmětech umístěných v místech ztěžujících úklid

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky měnit. O změnách bude Zákazník informován prostřednictvím webových stránek.

11.2 Platné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

11.3 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny věcně příslušným soudem České republiky.

11.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.